Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 4 mai 2025

Chez Palorafent, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme d'apprentissage en ligne.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations fournies directement

Lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services, nous collectons :

Nom et prénom
Adresse électronique
Numéro de téléphone (facultatif)
Informations de paiement (traitées par des prestataires tiers sécurisés)
Préférences d'apprentissage et objectifs éducatifs

1.2 Informations collectées automatiquement

Lors de votre utilisation de la plateforme, nous recueillons automatiquement :

Adresse IP et données de connexion
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages consultées et durée des sessions
Résultats aux quiz et tests
Progression dans les cours et modules
Interactions avec les éléments gamifiés
Données analytiques sur l'utilisation de la plateforme

1.3 Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi pour améliorer votre expérience. Ces technologies nous permettent de :

Mémoriser vos préférences et paramètres
Analyser l'utilisation de la plateforme
Personnaliser le contenu et les recommandations
Sécuriser votre compte et prévenir la fraude

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données collectées aux fins suivantes :

2.1 Fourniture des services

Créer et gérer votre compte utilisateur
Fournir l'accès aux cours, quiz et contenus éducatifs
Suivre votre progression et vos résultats
Générer des certificats et attestations de réussite
Traiter les paiements et gérer les abonnements

2.2 Amélioration et personnalisation

Personnaliser votre expérience d'apprentissage
Recommander des cours et contenus pertinents
Adapter les éléments gamifiés à votre profil
Analyser et améliorer nos services
Développer de nouvelles fonctionnalités

2.3 Communication

Envoyer des notifications sur votre progression
Communiquer les mises à jour et nouveautés
Répondre à vos demandes et questions
Envoyer des rappels et encouragements
Partager des offres promotionnelles (avec votre consentement)

2.4 Sécurité et conformité

Protéger contre la fraude et les abus
Garantir la sécurité de la plateforme
Respecter nos obligations légales
Résoudre les litiges éventuels

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

3.1 Prestataires de services

Nous collaborons avec des prestataires tiers de confiance pour :

Hébergement et infrastructure technique
Traitement des paiements
Services d'analytique et de statistiques
Envoi d'emails et notifications
Support client et assistance technique

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins spécifiées.

3.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour :

Répondre à des demandes légales valables
Protéger nos droits et notre propriété
Assurer la sécurité de nos utilisateurs
Prévenir des activités illégales

3.3 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées. Nous vous informerons de tout changement de propriété.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées :

Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
Systèmes de pare-feu et détection d'intrusion
Contrôles d'accès stricts aux données
Sauvegardes régulières et plans de récupération
Audits de sécurité périodiques
Formation du personnel sur la protection des données

Malgré ces mesures, aucune transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous vous encourageons à protéger vos identifiants de connexion.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir nos services tant que votre compte est actif
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Résoudre des litiges et faire respecter nos accords
Maintenir l'historique de vos résultats et certifications

Périodes de conservation typiques :

Type de données	Durée de conservation
Informations de compte actif	Durée de l'abonnement plus 1 an
Résultats et progression	5 ans après la dernière activité
Données de paiement	Selon les obligations fiscales (minimum 3 ans)
Journaux de connexion	12 mois
Communications marketing	Jusqu'au retrait du consentement

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

6.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.

6.2 Droit de rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations inexactes ou incomplètes directement depuis votre compte ou en nous contactant.

6.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances, sous réserve de nos obligations légales.

6.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données dans certains cas.

6.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, et les transférer à un autre prestataire.

6.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour des motifs légitimes.

6.7 Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

Email : contact@palorafent.com
Téléphone : +33648480399
Adresse : 30 Rue des Petits Gras, 63000 Clermont-Ferrand, France

7. Cookies et préférences

Nous utilisons différents types de cookies :

7.1 Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement de la plateforme (authentification, sécurité, préférences de session).

7.2 Cookies de performance

Collectent des informations anonymes sur l'utilisation du site pour améliorer nos services.

7.3 Cookies de fonctionnalité

Mémorisent vos préférences et personnalisent votre expérience.

7.4 Cookies publicitaires

Utilisés pour afficher des publicités pertinentes (avec votre consentement).

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre panneau de gestion des cookies. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités.

8. Utilisateurs mineurs

Notre plateforme est accessible aux utilisateurs de tous âges. Pour les mineurs :

Les utilisateurs de moins de 13 ans doivent obtenir le consentement parental
Les utilisateurs entre 13 et 18 ans peuvent s'inscrire avec supervision parentale recommandée
Nous ne collectons pas sciemment de données sensibles auprès de mineurs sans consentement approprié
Les parents peuvent demander l'accès, la modification ou la suppression des données de leurs enfants

9. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Dans ce cas :

Nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place
Nous utilisons des clauses contractuelles types approuvées
Nous vérifions que les prestataires offrent un niveau de protection adéquat
Vous pouvez obtenir des informations sur les mécanismes de protection en nous contactant

10. Marketing et communications

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer :

Newsletters sur les nouveaux cours et fonctionnalités
Offres promotionnelles et réductions
Conseils d'apprentissage et recommandations personnalisées
Invitations à des événements et webinaires

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via :

Le lien de désinscription dans chaque email
Vos paramètres de compte
Une demande directe à contact@palorafent.com

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter :

Les changements dans nos pratiques
Les évolutions technologiques
Les nouvelles exigences légales
Les améliorations de nos services

En cas de modifications importantes :

Nous mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page
Nous vous informerons par email ou notification sur la plateforme
Nous pouvons demander votre consentement renouvelé si nécessaire
La version modifiée entrera en vigueur dès sa publication

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

12. Liens vers des sites tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web externes. Cette politique de confidentialité ne s'applique qu'à Palorafent. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites tiers. Nous vous recommandons de lire leurs politiques avant de fournir des informations personnelles.

13. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données :

Palorafent
30 Rue des Petits Gras
63000 Clermont-Ferrand
France

Email : contact@palorafent.com
Téléphone : +33648480399

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre pays.

Engagement de Palorafent

Depuis notre création en 2019, nous nous engageons à offrir une expérience d'apprentissage accessible à tous les résidents, quelle que soit leur région. La protection de vos données personnelles est au cœur de cette mission. Nous travaillons continuellement pour maintenir les plus hauts standards de sécurité et de transparence.

Merci de votre confiance.